Al centro di diverse polemiche nel corso della stagione, DAZN ha in mente, dal prossimo anno di implementare diverse migliorie per quel che riguarda i propri servizi. Come scrive Il Sole 24 Ore, la piattaforma ha in mente di introdurre un canale Whatsapp attivo tutti i giorni dalle 8 alle 23 che permetta anche di essere richiamati da un operatore. Parallelamente verrà istituito anche un customer service contattabile ogni giorno dalle 14 alle 23 e dalle 12 alle 23 nei giorni in cui si svolgono partite. Il tutto, accompagnato da uno snellimento ed una semplificazione del sito web.